Chính sách giao hàng nội địa Việt Nam 34 tỉnh thành

Quá trình chuyển hàng từ kho của Cường Phát Logistics tới địa chỉ nhận hàng của khách hàng được coi là “Giao hàng nội địa Việt Nam” trong trường hợp KH yêu cầu hoặc KH không thể đến tại kho để lấy hàng.

Định nghĩa

– Quá trình chuyển hàng từ kho của Cường Phát Logistics tới địa chỉ nhận hàng của khách hàng được coi là “Giao hàng nội địa Việt Nam” trong trường hợp KH yêu cầu hoặc KH không thể đến tại kho để lấy hàng.

– Phí giao hàng nội địa Việt Nam không bao gồm trong phí giao hàng nội địa tới kho của Cường Phát Logistics tại các quốc gia ngoài Việt Nam và phí vận chuyển quốc tế về Việt Nam.

Phạm vi giao hàng nội địa 34 tỉnh, thành phố

Sau khi sáp nhập địa giới hành chính, cả nước hiện còn 34 tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương. Cường Phát Logistics phủ sóng giao hàng tới toàn bộ 34 tỉnh thành này theo 3 hình thức:

– Giao hàng tận nơi (nội thành): áp dụng cho các quận trung tâm Hà Nội và TP.HCM, nhân viên giao hàng trực tiếp đến địa chỉ khách hàng.

– Giao qua nhà xe/đối tác vận chuyển trung gian: áp dụng cho các tỉnh, thành còn lại và khu vực ngoại thành. Cường Phát Logistics chuyển hàng đến bến xe, văn phòng đại diện của nhà xe gần địa chỉ khách hàng nhất, khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển cuối (last-mile) tại địa phương nhận và giao tiếp.

– Giao hàng theo yêu cầu đặc biệt: với hàng hóa cồng kềnh, hàng giá trị cao, khách hàng có thể yêu cầu phương án vận chuyển riêng (xe tải nhỏ, xe ghép…), phụ phí sẽ được báo trước khi thực hiện.

Lưu ý: Thời gian và phí giao hàng cụ thể theo từng tỉnh thành được Cường Phát Logistics báo giá trực tiếp tại thời điểm phát sinh đơn hàng, do phụ thuộc vào khoảng cách, loại hàng và đối tác vận chuyển tại từng khu vực.

Quy định giao hàng nội địa Việt Nam

Quy định về trách nhiệm đối với hàng hóa

Cường Phát Logistics chịu trách nhiệm hoàn toàn với sự an toàn của hàng hóa trước khi giao hàng cho Quý khách hoặc giao hàng cho các đơn vị vận chuyển trung gian được Quý khách lựa chọn.

Xem thêm: Gửi hàng đi Đài Loan 99K/KG tại HN và TPHCM

Quy định về thời gian thực hiện dịch vụ

+ Thời gian làm việc: Cường Phát Logistics tiếp nhận các yêu cầu giao hàng trong thời gian từ 08h30-17h30 các ngày từ thứ 2 – thứ 7 hàng tuần, trừ các ngày nghỉ Lễ, Tết theo quy định của nhà nước.

+ Xác lập mốc thời gian cam kết: Thời gian bắt đầu tính cam kết giao hàng là khi Quý khách hàng đã yêu cầu giao, hoàn tất điều kiện để giao hàng (về tài chính…) và đã lựa chọn gói giao hàng. Nếu thời gian bắt đầu tính cam kết sau 17h00 thì sẽ tính thời gian đó cho ngày tiếp theo. Nếu thời gian bắt đầu tính cam kết rơi vào các ngày nghỉ, thời gian đó sẽ được điều chỉnh sang ngày làm việc tiếp theo gần nhất.

+ Chúng tôi giao hàng các quận thuộc nội thành Hà Nội: Hoàn Kiếm, Thanh Xuân, Cầu Giấy, Đống, Đa, Ba Đình, Hai Bà Trưng. Các quận thuộc ngoại thành chúng tôi gửi nhà xe hoặc các bên vận chuyển trung gian.

Quy định về cam kết giao hàng

+ Cường Phát Logistics cam kết giảm phí giao hàng nội địa trong trường hợp không thực hiện đúng cam kết của mình.

+ Cường Phát Logistics sẽ không bị coi là không thực hiện đúng cam kết trong trường hợp việc giao hàng chậm có nguyên nhân xuất phát từ Khách hàng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, địch họa…).

Phí giao hàng nội địa

– Phí giao hàng nội địa Việt Nam được tính riêng, độc lập với phí giao hàng nội địa Trung Quốc và phí vận chuyển Trung Quốc – Việt Nam, nhằm đảm bảo minh bạch chi phí cho khách hàng.

– Phí được tính dựa trên các yếu tố: khoảng cách địa lý, khối lượng/thể tích hàng hóa, loại hình giao hàng (tận nơi hoặc qua nhà xe) và yêu cầu bổ sung (giao gấp, giao ngoài giờ…).

– Khách hàng được báo phí trước khi xác nhận giao hàng, không phát sinh chi phí ẩn ngoài thỏa thuận.

Quy trình giao hàng

Bước 1 – Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng xác nhận địa chỉ nhận hàng và lựa chọn hình thức giao hàng phù hợp.

Bước 2 – Xác nhận và đóng gói: Cường Phát Logistics kiểm tra, đóng gói hàng hóa đảm bảo an toàn trước khi xuất kho.

Bước 3 – Vận chuyển: Hàng được giao trực tiếp (nội thành) hoặc bàn giao cho nhà xe/đối tác trung gian (các tỉnh thành khác), kèm mã vận đơn để khách hàng tra cứu.

Bước 4 – Giao nhận và xác nhận: Khách hàng kiểm tra hàng khi nhận, ký xác nhận hoàn tất giao dịch. Mọi vướng mắc về hàng hóa cần phản ánh ngay tại thời điểm nhận hàng.

Trách nhiệm bồi thường khi xảy ra sự cố

– Trường hợp hàng hóa bị thất lạc, hư hỏng do lỗi từ phía Cường Phát Logistics trong quá trình lưu kho hoặc vận chuyển nội bộ, công ty chịu trách nhiệm bồi thường theo giá trị khai báo của khách hàng (có chứng từ kèm theo).

– Trường hợp hư hỏng, thất lạc phát sinh trong giai đoạn vận chuyển qua đơn vị trung gian (nhà xe, last-mile), trách nhiệm được xử lý theo chính sách bồi thường của đơn vị vận chuyển đó; Cường Phát Logistics hỗ trợ khách hàng làm việc với đối tác để đảm bảo quyền lợi tối đa.

– Không áp dụng bồi thường đối với các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, sự cố giao thông nghiêm trọng…) hoặc lỗi do khách hàng cung cấp sai thông tin địa chỉ, người nhận.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Cam kết của Cường Phát Logistics

Với hơn nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực logistics và vận chuyển hàng hóa quốc tế, nội địa, Cường Phát Logistics xây dựng chính sách giao hàng nội địa minh bạch, rõ ràng về trách nhiệm, thời gian và chi phí. Mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ tư vấn của Cường Phát Logistics để được hỗ trợ cập nhật thông tin mới nhất theo từng thời điểm và từng khu vực cụ thể.